Cancellation policy

Dernière mise à jour : 1 Octobre 2026

Cette politique s'applique aux options d'achat proposées sur kallykurls.com : les précommandes et, si KallyKurls en propose un jour, les abonnements ou livraisons recurrentes.

Précommandes

Un produit en précommande (par exemple Hydra Wash, Hydra Mask et leurs combos, expédiés à partir du 1er décembre 2026) est débité au moment de la commande.

• Tu peux annuler ta précommande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Ecris à client@kallykurls.ch ou sur WhatsApp au +41 79 903 98 55 avec ton numero de commande.
• Une précommande annulée avant l'expédition est remboursée intégralement, frais de livraison compris, avec le moyen de paiement utilisé. Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après ta demande.
• Une fois la commande expédiée, ce sont les règles de la politique de retour et de remboursement qui s'appliquent : 14 jours à partir de la réception, soins encore scellés.
• Si ta commande contient des produits disponibles et des produits en précommande, tu peux annuler uniquement la précommande tant qu'elle n'est pas expédiée. Si les produits disponibles sont déjà partis, ils suivent la politique de retour.
• Si la date d'expédition annoncée change, tu es prévenu(e) par e-mail. Tu peux alors annuler ta précommande et être remboursé(e) intégralement.

Abonnements et livraisons récurrentes

A ce jour, KallyKurls ne propose pas d'abonnement. Si cela change, tu pourras annuler à tout moment depuis ton compte client ou en écrivant à client@kallykurls.ch. L'annulation prend effet avant le prochain paiement si elle est faite au moins 48 heures avant la date de la prochaine livraison. Les envois déjà expédiés ne sont pas remboursés, sauf retour conforme à la politique de retour.

Une question ?

client@kallykurls.ch ou WhatsApp +41 79 903 98 55. On te répond sous 24 h, du lundi au vendredi.