Conditions générales de vente

En vigueur au 24 septembre 2026

1. Qui nous sommes

Le site kallykurls.com est exploité par KallyKurls Sàrl, Rue de Lyon 77, 1203 Genève, Suisse. IDE / n° TVA : CHE-458.139.195 TVA. Contact : client@kallykurls.ch, +41 79 903 98 55.

2. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur kallykurls.com par des consommateurs. En validant ta commande, tu les acceptes.

3. Produits

Nos produits sont décrits avec le plus grand soin. Les photos sont non contractuelles pour les nuances de couleur et de texture. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) ou dans la devise de ton pays, toutes taxes comprises. Les frais de livraison s'ajoutent au prix des produits et s'affichent avant le paiement. Le prix applicable est celui affiché au moment de ta commande.

5. Commande

Le contrat est conclu dès l'envoi de l'e-mail de confirmation de ta commande. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix, de rupture de stock ou de suspicion de fraude ; tu es alors remboursé(e) intégralement.

6. Paiement

Le paiement se fait au moment de la commande, par TWINT, carte bancaire, PayPal, Klarna ou tout autre moyen proposé au paiement. Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.

7. Livraison

Délais, zones et tarifs sont détaillés dans notre politique de livraison. Les risques te sont transférés à la remise du colis.

8. Rétractation et retours

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour nous signaler un retour. Pour des raisons d'hygiène, les soins doivent être retournés avec leur scellé intact ; un soin descellé est exclu du droit de rétractation. Les accessoires doivent être retournés non utilisés. Les frais de retour sont à ta charge. Conditions complètes : politique de retours et formulaire de rétractation.

9. Garantie

En cas de produit défectueux, abîmé ou non conforme, nous le remplaçons ou le remboursons. Tu bénéficies en outre des garanties légales prévues par le droit applicable, notamment la garantie légale de conformité si tu résides dans l'Union européenne.

10. Utilisation des produits

Nos produits sont des cosmétiques à usage externe. Suis le mode d'emploi indiqué. En cas de réaction, arrête l'utilisation et contacte-nous. Nous te conseillons de tester le produit sur une petite zone avant la première utilisation.

11. Données personnelles

Le traitement de tes données est décrit dans notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Si tu résides dans l'Union européenne, tu conserves la protection des dispositions impératives du droit de ton pays de résidence. En cas de désaccord, écris-nous d'abord : nous cherchons toujours une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Genève sont compétents, sous réserve des fors impératifs prévus en faveur des consommateurs.