Nouveau : Hydra Wash & Hydra Mask en précommande
Livraison offerte dès 50 CHF · dès 53 € en France
4,7/5 · 37 avis clientes
2 soins, 2 gestes
Née au salon, fabriquée en Suisse
TWINT accepté
14 jours pour changer d'avis
Un doute sur ta texture ? Réponse sur WhatsApp
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Bienvenue sur notre page de FAQ, où nous avons rassemblé les réponses aux questions que nos clients nous posent le plus souvent. Ici, nous vous aidons à trouver des réponses rapides et précises pour simplifier votre expérience d'achat chez nous.
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Visitez régulièrement notre FAQ pour rester informé et obtenir les réponses dont vous avez besoin, car nous mettons à jour cette page régulièrement pour mieux vous servir. Si vous êtes prêt à découvrir nos produits ou à poser une question, n’hésitez pas plus longtemps !
Quel produit choisir pour mes boucles ?
Pour commencer, le combo parfait (Scrunch Cream + Fix Jelly) convient à la plupart des cheveux ondulés à très bouclés. Un doute ? Envoie une photo de tes boucles sur WhatsApp : on te dit quoi utiliser et comment.
Comment utiliser la routine ?
1 · Scrunch Cream sur cheveux trempés, mèche par mèche : elle hydrate et dessine la boucle, sans rinçage.
2 · Fix Jelly par-dessus : elle fixe la forme pendant le séchage. Une fois sec, froisse tes boucles pour retrouver leur souplesse.
Compte environ 10 minutes.
Sur quels types de cheveux ça fonctionne ?
Nos soins ont été testés au salon sur des cheveux ondulés, bouclés et très bouclés. La quantité change selon ta texture et ta longueur : commence léger, ajoute si besoin.
Qu'y a-t-il dans les formules ?
La Scrunch Cream est formulée avec du lin et du moringa, la Fix Jelly avec de l'aloe vera et de l'huile de jojoba. La liste complète des ingrédients figure sur chaque fiche produit et sur l'emballage.
Où sont fabriqués les produits ?
En Suisse, dans un laboratoire certifié dans le canton de Vaud. Nos soins sont vegan et ne sont pas testés sur les animaux.
Combien coûte la livraison ?
Suisse : offerte dès 50 CHF, sinon 6.95 CHF.
France : offerte dès 53 €, sinon 6.57 €.
Autres pays : voir notre page livraison.
Quels sont les délais ?
En Suisse, ta commande part de Satigny sous 24 h ouvrées et arrive en 48 h environ. En France et en Europe, elle part de notre entrepôt en France ; le délai indicatif s'affiche au moment de la commande.
Comment suivre mon colis ?
Dès que ton colis part, tu reçois un e-mail avec un numéro de suivi.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
TWINT, carte bancaire, PayPal, Klarna et Wero. Le paiement est sécurisé.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, dans les 14 jours suivant la réception. Les soins doivent être encore scellés (opercule intact) et les accessoires non utilisés. Les frais de retour sont à ta charge. Tout est expliqué dans notre politique de retours.
Pourquoi un produit ouvert n'est-il pas repris ?
Pour des raisons d'hygiène : un soin descellé ne peut jamais être remis en vente. Tu peux ouvrir ton colis pour vérifier ta commande, mais ne retire pas l'opercule d'un produit que tu souhaites retourner.
Mon colis est abîmé ou il y a une erreur
Écris-nous avec ton numéro de commande et une photo à client@kallykurls.ch ou sur WhatsApp. On te propose un remplacement ou un remboursement, à nos frais.
Envoie une photo de tes boucles sur WhatsApp. On te répond sous 24 h, du lundi au vendredi.