# Politique de remboursement et retours

**Politique de Retour de KallyKurls SARL**

### **1\. Droit de Rétractation**

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour ce faire, le client doit informer KallyKurls SARL de sa décision en envoyant un e-mail à l’adresse  [client@kallykurls.ch](mailto:client@kallykurls.ch "mailto:client@kallykurls.ch").

Le client pourra alors renvoyer les produits concernés dans leur emballage d'origine, non ouverts et en parfait état.

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### **2\. Modalités de Retour**

-   **Frais de retour** : Les frais de retour des produits sont à la charge du client.
    
-   **Délai** : Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la notification de la rétractation.
    
-   **Remboursement** : Le remboursement du montant des produits retournés sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés par KallyKurls SARL.
    

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### **3\. Produits Exclus du Droit de Rétractation**

Certains produits ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation, notamment :

-   Les produits ouverts
    
-   Les produits utilisés
    
-   Les produits endommagés par le client
    

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### **4\. Réclamations et Remboursement**

-   **Produit défectueux ou non conforme** : En cas de réclamation concernant un produit défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter le service client de KallyKurls SARL dans les plus brefs délais.
    
-   **Conditions de remboursement** : Le remboursement s’effectue dans les mêmes conditions que pour le droit de rétractation.
    
-   **Litige** : En cas de litige concernant un retour ou un remboursement, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis à la juridiction compétente.
    

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En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté l'ensemble de la politique de retour de KallyKurls SARL.

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> Source: [KallyKurls](https://www.kallykurls.com/pages/retour)